Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan PT CANELA BALI FURNITURE

Terakhir diperbarui: 29 Desember 2025

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di website PT CANELA BALI FURNITURE. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan website kami.

PT CANELA BALI FURNITURE berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di website.

2. Informasi Perusahaan

3. Deskripsi Layanan

PT CANELA BALI FURNITURE adalah perusahaan perdagangan eceran furnitur yang menyediakan:

• Penjualan furnitur berkualitas tinggi
• Konsultasi desain interior
• Layanan pengiriman dan instalasi
• Pesanan kustom furnitur
• Layanan purnajual dan garansi

4. Pemesanan dan Pembayaran

4.1 Proses Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan melalui website, telepon, atau langsung di showroom
• Setiap pemesanan memerlukan informasi yang lengkap dan akurat
• Kami akan mengirimkan konfirmasi pemesanan melalui email atau WhatsApp
• Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran down payment diterima

4.2 Metode Pembayaran

• Transfer bank ke rekening PT CANELA BALI FURNITURE
• Pembayaran tunai di showroom
• Pembayaran kartu kredit/debit (di showroom)
• Pembayaran cicilan (syarat dan ketentuan berlaku)

4.3 Jadwal Pembayaran

• Down Payment minimal 50% dari total harga
• Pelunasan sebelum atau saat pengiriman
• Pesanan kustom memerlukan down payment 70%

5. Pengiriman dan Instalasi

5.1 Area Pengiriman

• Pengiriman gratis untuk area Seminyak dan sekitarnya
• Biaya pengiriman berlaku untuk area di luar jangkauan kami
• Pengiriman ke luar Bali dapat diatur dengan biaya tambahan

5.2 Waktu Pengiriman

• Produk ready stock: 3-7 hari kerja
• Produk pre-order: 2-8 minggu tergantung ketersediaan
• Pesanan kustom: 4-12 minggu tergantung kompleksitas

5.3 Instalasi

• Instalasi gratis untuk produk tertentu
• Tim instalasi profesional akan disediakan
• Pastikan area instalasi siap dan aman

6. Kebijakan Pengembalian dan Garansi

6.1 Garansi Produk

• Garansi konstruksi 1 tahun untuk semua produk
• Garansi finishing 6 bulan
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang salah
• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat bencana alam

6.2 Pengembalian Produk

• Pengembalian hanya berlaku untuk produk cacat pabrik
• Pengembalian harus dilaporkan dalam waktu 3 hari setelah pengiriman
• Produk harus dalam kondisi asli dan tidak digunakan
• Biaya pengembalian ditanggung oleh pembeli (kecuali produk cacat)

7. Harga dan Ketersediaan

Semua harga yang tercantum di website dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berusaha untuk memastikan akurasi harga, namun kesalahan dapat terjadi. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

Harga sudah termasuk PPN 11% (jika berlaku). Harga belum termasuk biaya pengiriman dan instalasi (kecuali disebutkan lain).

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website PT CANELA BALI FURNITURE, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, desain, dan software, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Anda tidak diperbolehkan menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari PT CANELA BALI FURNITURE.

9. Batasan Tanggung Jawab

PT CANELA BALI FURNITURE tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan website kami, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian keuntungan, data, atau penggunaan.

Kami tidak menjamin bahwa website akan selalu tersedia, akurat, atau bebas dari kesalahan. Penggunaan website sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri.

10. Privasi Data

Perlindungan data pribadi Anda sangat penting bagi kami. Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang dapat diakses melalui link di footer website.

11. Force Majeure

PT CANELA BALI FURNITURE tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, pemogokan, atau gangguan pasokan.

12. Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berhubungan dengan penggunaan website atau pembelian produk akan diselesaikan melalui:

• Perundingan baik-baik antara kedua belah pihak
• Mediasi melalui lembaga yang disepakati
• Jika tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Badung

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

14. Pernyataan Akhir

Dengan menggunakan website PT CANELA BALI FURNITURE, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Terima kasih telah mempercayai PT CANELA BALI FURNITURE sebagai pilihan furnitur Anda.